LATAM e-News – Junio 2018
Entrevista: Arturo Mario Navarro Ithuralde

Entrevista a
Arturo Mario Navarro Ithuralde
CEO, Aadesa


1.- ¿Cómo define a AADESA y cuáles son los principales servicios que brinda la empresa?
Aadesa es un compañía latinoamericana que trabaja en la industria de la hospitalidad ayudando a crear, conceptualizar, operar, comercializar y administrar hoteles organizada en tres divisiones:

Aadesa Hotels: es la división de la compañía que se ocupa de la comercialización de todos los hoteles del grupo, usando la marca del hotel, o utilizando marcas nacionales o internacionales según sea el caso. Aadesa Hotels es la unidad que se comunica con el mercado ofreciendo todo el portafolio de hoteles y marcas.

Aadesa Capital Hotel Management: es la división de la compañía que presta servicios a inversores desde el inicio del proceso de inversión, como ser la investigación de mercado preliminar para evaluar la conveniencia de invertir un hotel en una determinada locación, hasta los servicios necesarios en la etapa de pre apertura del hotel. A la vez es la unidad de negocio que se ocupa de ejecutar en el día a día los contratos de gerenciamiento de los hoteles que administra. Esta área también está a cargo de la relación con los inversores propietarios de los activos luego de la apertura del hotel. Aadesa Capital Hotel Management es la unidad que interactúa con los inversores de las propiedades.

Aadesa Rewards: es el sistema de lealtad de clientes del grupo. Hoy cuenta con más de 30.000 miembros viajando a través de todos los hoteles del grupo.

2.- ¿El modelo de negocios de AADESA se basa en desarrollar marcas propias y operar otras marcas internacionales? ¿Por qué?
Con el objetivo de brindar tranquilidad y seguridad a los inversores, logrando tener operaciones eficientes y rentables, elegimos con independencia y criterio la mejor fórmula para garantizar el éxito del hotel.

Es por ello que en muchos casos elegimos marcas de gran envergadura y trayectoria, como ser del grupo Wyndham, en el caso de la propiedad 5 estrellas de Buenos Aires Nordelta donde tenemos la franquicia para la Argentina de Wyndham Hotels & Resorts, a la vez en otros casos, elegimos marcas más nuevas y frescas como ser Cyan Hoteles o Don Hoteles, donde entre las dos marcas ya cuentan con más de 18 propiedades en el sector.

En el caso de Don Hoteles, el foco de crecimiento de esta marca es mediante franquicias en el modelo “Soft Branding”, ayudando a inversores que cuentan con propiedades únicas, a veces con dificultades para ser rentables.

Ambas marcas “CYAN” y “DON” fueron creadas por Aadesa como una necesidad detectada para poder agrupar propiedades existentes a un grupo homogéneo con el objetivo de lograr escalas en la comercialización y operación.

Hoy en día estas marcas pueden ser utilizadas por hoteles, aún en casos donde Aadesa no sea el operador a cargo de la propiedad. Su crecimiento acelerado nos dio la posibilidad de amplificar el espectro de trabajo de las mismas.

3.- ¿Qué beneficios implica la alianza estratégica con la empresa brasilera Vert Hotels?
La alianza con Vert Hoteis, nos dio muchos frutos a tan solo un año de realización. Implicó integrarnos comercialmente, para que ambos grupos, en ambos países, pudieran ofrecer a sus clientes todo el portfolio de más de 37 hoteles en conjunto con el objetivo de vender más, pagar menos costos de comercialización y unificar un programa de lealtad para ambos países.

Hace unas semanas Vert Hoteis anunció una alianza de características similares a la realizada con Aadesa Hotels con Atlantica Hotels de Brasil, donde en estos momentos nos encontramos conversando la posibilidad de integrar nuestras plataformas en más de 100 propiedades que ellos tienen en Brasil.

Adicionalmente, estas alianzas nos mejoran la capacidad de negociación con todos los grupos de interés en la industria de la hospitalidad y nos da acceso a convenios globales con empresas. Vemos que este es un camino inteligente de crecer uniéndose entre pares con innovación y tecnología.

4.- En cuanto a inversiones hoteleras, ¿cuáles son los próximos objetivos de Aadesa?
La división Aadesa Capital cuenta con un equipo de desarrollo que estructura y colabora en proyectos de desarrollo de hoteles.

En el mes de Marzo abrimos un emprendimiento de 109 habitaciones en el centro de Buenos Aires llamado Le Petit suites con el objetivo de captar el público de alquileres temporarios turísticos. Esta propiedad es un “Condo-convertion”, un antiguo hotel que se subdividió en propiedad horizontal junto al grupo desarrollador UEFIC.

En el mes de Mayo inauguramos un hotel en la ciudad de Neuquén con la marca CYAN. El proyecto fue una obra de 69 habitaciones que se comercializó a inversores en el formato Condo – Hotel, en sociedad con el grupo desarrollador BPC.

En el mes de Julio / Agosto, estaremos inaugurando un hotel de 40 unidades con la marca “DON” en la ciudad de San Carlos de Bariloche. La inversión fue de más de USD 3.000.000. Es un producto de alta gama donde todos los cuartos dan al Lago Nahuel Huapi. Es una inversión de Argentinos que viven en la Patagonia.

En los próximos meses estaremos inaugurando junto a una cadena internacional un hotel de 100 habitaciones en la ciudad de La Plata con centro de convenciones. Desde hace 18 meses estamos colaborando con el proceso de pre apertura de esta propiedad, que promete ser el mejor hotel de la ciudad. El hotel pertenece a la Caja de Médicos de Previsión y Seguro Médico de la Pcia. de Buenos Aires.

En el segundo semestre abriremos un hotel de la cadena “DON” en la Reserva de las 600 Ha, en la ciudad de Puerto Iguazú. El hotel contará con 40 habitaciones de nivel 5 estrellas. La inversión es de un grupo de inversores Argentinos.

El objetivo de Aadesa es poder encontrar propiedades en cualquier destino de Latinoamérica con la idea de seguir haciendo crecer el portafolio de hoteles. El formato de crecimiento podrá ser mediante contratos de gerenciamiento o franquicias. Estamos analizando proyectos en Puerto Madryn, Ushuaia en Argentina y también en Paraguay y Chile. Nos imaginamos ser el Grupo Hotelero independiente más grande de Latinoamérica siempre enfocados en agregar valor a los inversionistas.

5.- ¿En qué destinos consideran mejores posibilidades de desarrollo y en qué segmentos?
Encontramos oportunidades en todos los destinos, ya que el crecimiento de la demanda es superior a la oferta dentro del mercado.

Encontramos oportunidades de convertir y mejorar propiedades ya existentes o desarrollar hoteles en zonas donde aún no los hay como por ejemplo en nuevas carreteras o autopistas que se van creando. Vemos una oportunidad de armar una red de hoteles de ruta, principalmente en Argentina y en Colombia al mejor estilo “SUPER 8” en los Estados Unidos.

También vemos posibilidades en armar un club vacacional apuntado a las familias.

En cuanto a destinos particularmente, existen destinos como Buenos Aires donde se necesita estructurar oferta de mejor calidad, ya que durante muchos años la industria no invirtió en nuevos hoteles o en renovación de los hoteles existentes.

A la vez detectamos oportunidades de mejorar las operaciones hoteleras en destinos como Colombia, donde ya han dejado de existir algunos beneficios impositivos para los hoteles nuevos y a la vez existe hoy en día una oferta de productos muy buenos con marcas de prestigio donde por existir mucha oferta de camas hay dificultades para rentabilizar las mismas.

Otro lugar donde vemos que existen oportunidades es Río de Janeiro, ya que existe mucha oferta de hoteles fruto de la sobre construcción de camas por el mundial, no pudiendo la demanda crecer para cubrir la oferta.

En muchas ciudades secundarias de la región vemos oportunidades de desarrollar hoteles de servicios limitados con segundas marcas y creciendo en el segmento de soft branding para lograr captar más del 50% del mercado de hoteles independientes que hoy existe.

6.- ¿Cómo evalúa la evolución del mercado hotelero en Latinoamérica en los últimos años y cuáles son las perspectivas de crecimiento en la región?
Luego de dos años de crecimiento moderado, entendemos que nos encaminamos a años de crecimiento sostenido. El turismo funciona con las variables estables o con turbulencias. Viajar ya es parte de la vida.

7.- ¿Qué esperan de su participación en SAHIC South America 2018, este año por primera vez en calidad de sponsors? En su opinión, ¿cómo contribuye este tipo de conferencias a la industria hotelera?
Nuestra expectativa está centrada en hacernos conocer en toda la región. Hoy en día tenemos oficinas administrativas y comerciales en la ciudad de Bogotá, Colombia y esperamos poder lograr operar y comercializar hoteles en este país.

La conferencia contribuye a la actualización permanente y a la vez poder seguir haciendo crecer la red de relaciones que son fuente del crecimiento y recomendación de nuestra empresa.

8.- ¿Qué red social utiliza más a menudo y por qué?
LinkedIn ya que está orientada al desarrollo humano y profesional. Instagram para uso social y familiar. Facebook para poder mostrar a los seguidores los atributos de nuestros hoteles.

9.- Cuando viaja por placer, ¿dónde elige hospedarse: hotel o Airbnb?
Hoteles o Casas. Según viaje por trabajo o con familia o amigos. Aún no he elegido por Airbnb. Si soy Anfitrión en Airbnb en una propiedad familiar, donde me permito aprender de la plataforma como un usuario. También usamos una plataforma que se llama Thirdhome que consiste en intercambio de casas entre propietarios.

Perfil:

Lic. Arturo Mario Navarro Ithuralde es Ceo de Aadesa , empresa fundada por él y su socio Iñaki Gonzalez Arnejo.

Argentino. Es egresado de la UCA con un MBA en administración de empresas y especialización en Estrategia y Marketing.

Trabajó para empresas como OSDE, FORD y MOVISTAR, para luego dedicarse su emprendimiento propio hace más de 10 años.

Padre de 3 hijos, Justina, Elena y Félix, casado con Jimena, es amante de la Patagonia donde practica los deportes que le apasionan como el Golf y el Ski. Hincha de River Plate y apasionado por su trabajo y empresa.

Para contactar a Arturo Navarro Iturralde: arturo@aadesa.com.ar
Para conocer más acerca de AADESA, visite: aadesahotels.com