SAHIC: O Brasil é um mercado-chave para hospitalidade na América Latina em termos de número de hotéis e resorts. O que torna este destino tão atraente para a Accor e estratégico para o desenvolvimento da região?

Abel Castro: O Brasil é o maior país da região e a maior economia da América Latina e tem um mercado de viagens doméstico significativo, que responde por mais de 90% dos números. Além disso, a diversidade natural e cultural do Brasil, abrangendo destinos icônicos como Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo, atrai turistas internacionais e aumenta a demanda por acomodações de alta qualidade.

Nosso país tem oportunidades em todos os segmentos da indústria (eventos, negócios, esportes, lazer, etc.), além do Brasil ser um dos principais mercados para a Accor na região das Américas, onde somos número um com o a maioria dos 330 hotéis estão espalhados por todas as principais capitais e também cidades menores, mas estamos expandindo para cidades empresariais e locais de lazer no interior.

SAHIC: O comportamento do viajante vem evoluindo e se adaptar rapidamente é essencial para continuar crescendo. Quais tendências a Accor vê no mercado hoteleiro que estão norteando os negócios da empresa no Brasil e em toda a América do Sul?

Abel Castro: Observamos grandes mudanças no comportamento dos hóspedes. Os aspectos que nos orientam e que consideramos mais importantes são:

• Experiências: os viajantes querem experiências imersivas além das acomodações tradicionais. A Accor está respondendo aprimorando as ofertas com cultura local e experiências personalizadas em nossos diferentes tipos de marca. Nosso programa de fidelidade ALL também promove uma ampla gama de experiências, como gastronomia, shows e eventos. E adicionamos uma carta ao nosso pilar de A&B. Hoje, falamos sobre E&F&B no Accor, colocando o “E” de entretenimento antes das outras letras. Investimos em música ao vivo, expressões artísticas e atividades imersivas, em ambientes dinâmicos e vibrantes onde as pessoas podem socializar e se divertir.

• Sustentabilidade: Com um foco crescente em ESG, a Accor está integrando a sustentabilidade em todas as operações, destacando nosso compromisso em reduzir nossa pegada ambiental, inspirando o setor de hospitalidade.

• Saúde e bem-estar: Há um interesse crescente em viagens focadas no bem-estar. A Accor está respondendo incorporando programas de bem-estar em nossos hotéis, como academias, spas e pacotes focados em bem-estar.

• Tecnologia moderna: utilize automação e tecnologia de nuvem para melhorar a eficiência e a experiência dos hóspedes.

SAHIC: Da sua perspectiva, por que é essencial que as partes interessadas nos setores de hospitalidade, turismo e desenvolvimento imobiliário participem do SAHIC Rio 2025? Que oportunidades únicas eles podem esperar ao participar do evento?

Abel Castro: O mercado brasileiro tem excelentes cases para compartilhar e reforçar a força, a confiança e a inovação do mercado hoteleiro para a região. Participar de um evento como o SAHIC nos permite realizar intercâmbios reais, aprender sobre melhores práticas e tendências e proporcionar ótimas oportunidades de networking e negócios para as partes interessadas.